“不扫码注册会员,没法点餐”“得扫码关注才可以缴停车费”“必须关注公众号才能开发票”……本应带来便利的二维码,如今却因强制关注公众号缴费、被迫授权个人信息等情况的出现,成了消费的“拦路码”。中国消费者协会相关负责人近日表示,将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,更好保护消费者合法权益。
“强制扫码”影响消费体验
“扫码点餐,必须先关注公众号,不然点不了。”近日,家住江苏扬州的刘女士在一家餐馆扫码点餐时,却被提示要关注商家公众号并授权她的手机号码等信息。“如果不选择‘同意’就没法点餐,我只能照做。”
(资料图片)
“但扫码关注只是一个‘开始’,之后有些商家公众号会没完没了地给我推送垃圾信息。”刘女士说,各种营销广告令她烦不胜烦,还有些商家在扫码点餐时,要求提供姓名、电话等个人信息,或者要求开通访问消费者位置信息权限,让人感到不安。
类似的行为并不少见,如今,“强制扫码关注”频现多种生活场景。
“最近在一家商厦出停车场时,我没有提前缴费,本来以为扫出口闸机的那个二维码就可以显示交多少钱,但没想到要先关注公众号,点击其中的停车缴费菜单跳到小程序后,才能完成付费,非常麻烦。”上海居民赵先生说。
为了应付监管,部分商家甚至打起了“擦边球”。比如有些店铺的商家在结账时要求消费者下载使用该店APP,否则只能选择现金支付,无形中导致消费者体验大打折扣。
专家认为,技术进步应使百姓生活更加便捷,“强制扫码”忽视了消费者的意愿和感受。部分商家靠“霸王条款”与耍“小聪明”透支消费者信任,只能获一时之利,最终会砸了自己的生意。
个人信息泄露带来安全隐患
商家设计“强制扫码”,背后离不开利益驱使。近日,上海市消保委调查了29家知名度较高的奶茶店、快餐店,发现某知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单,就可产生87条数据。调查发现,这些店铺累计产生的数据已超100亿条。其中,涉及消费者姓名、电话、收货地址等敏感个人信息达6.7亿条。
一名小程序开发者透露,当小程序的用户量达到1000人以上时,店家可申请接入广告,当顾客点击或浏览广告时,店家即可分得流量费。另外,一些商家会借此进行大量引流,把公众号养“肥”后,再高价售卖变现。在此过程中,消费者的一些敏感个人信息可能被非法获取,进而增加消费者隐私泄露、被营销信息骚扰的风险。
业内人士认为,从消费者权益的角度说,“强制扫码关注”是一种形式上的自愿、实质上的强制。
同济大学法学院多元解纷法治研究中心主任徐文海认为,“强制扫码关注”的服务方式,一定程度上侵犯了消费者的公平交易权,“《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,‘强制扫码关注’对部分不愿意扫码的消费者是不公平的。”
首都经济贸易大学法学院讲师屈向东介绍,《个人信息保护法》第14条规定,基于个人同意处理个人信息的,该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。“在扫码消费的服务场景下,经营者应使用简单易懂的语言,明确向消费者告知采集、使用其个人信息的目的、范围、用途等,从而达到消费者充分知情。”
对不法商家加大执法力度
维护消费者合法权益、净化消费环境,需要多方合力共治。
据了解,针对扫码消费中存在的问题,消费者可通过电子邮件向中消协反映。中消协将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理,并视情节采取提示警示、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式,依法维护消费者合法权益。
北京、上海、江苏等地消协组织曾发出关于扫码消费行业自律承诺和倡议,呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制关注公众号、不过度索取个人信息。
国家互联网信息办公室新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确提出,未经互联网用户知情同意,不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。
“治理‘强制关注’乱象,法治的‘雷霆出击’势在必行。”屈向东建议,相关部门应加强协作,健全体制机制,对侵犯消费者个人权益的商家加大执法力度,打出约谈、罚款、整改等“组合拳”,以起到警示和威慑作用。
徐文海认为,在消费者通过扫码方式进行消费时,作为个人信息保护责任主体的商家,应当仅收集最小范围的必要信息,且在消费结束后,承担起清除顾客相应消费信息的责任,自觉避免泄露数据、滥用数据牟利等行为的发生。
“未来,随着个人信息保护规则的不断健全与监管手段的配套升级,扫码消费所具有的提升交易效率、降低交易成本的正向激励作用不断显现,消费者个人信息的侵权态势将得到进一步遏制。”屈向东说。
刘乐艺 何梓芸
标签:
上一篇 : 中国足彩网北单30日推荐:切尔西主场轻松获胜
下一篇 : 最后一页
透支消费者信任扫码消费岂能变成“强制关注”
08-30 09:49:08
英联杯切尔西vs温布尔登比赛时间:2023-08-312:45场地:斯坦福桥球场北
08-30 09:13:05
1、没ML过的就是处女。本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
08-30 08:09:38
核心提示截至2023年7月,全市新能源累计装机达到215 2万千瓦,其中风电
08-30 06:09:54
今天锅盖头来为大家解答以上问题,竟的组词组什么,竟的组词是什么很多
08-30 01:57:14
1、分贝声音的分贝表示一种单位,即两种电或声功率之比或两种电压或电
08-29 20:49:04
同意率超97%!上海最大老小区拆除重建项目更新协议签约生效,重建,同意
08-29 18:58:10
天眼查显示,近日,北京新东方迅程网络科技有限公司发生工商变更,经营
08-29 17:50:32
中新社香港8月29日电香港特区政府差饷物业估价署29日公布,7月份香港私
08-29 16:15:00
超跌反弹调整没结束今天大盘在晚间利好预期下,两市大盘低开高走,盘中
08-29 14:44:35
导读对于部分残疾人来说,车就是他们的双腿双脚。近日,市民卢女士向“
08-29 13:15:55
雷达财经文|肖文竹编|深海8月28日,A股上市公司华联股份发布2023年半年
08-29 11:49:18
拓荆科技(688072 SH)盘初跌超10%,股价跌破300元大关刷新阶段低价,总
08-29 09:44:57
郑州煤电公布2023年半年度报告报告期实现营收2192亿元同比下降242实现
08-29 08:35:02
全力保障防汛救灾和恢复重建北京市财政累计下达资金超21亿元
08-29 06:50:36
1、第一步:术前检查医生详细询问患者的病史,健康状况,并做必要的全
08-29 03:57:46
【交易商:9月1日至5日俄罗斯波罗的海港口的原油装载量为90万吨(8月1
08-28 23:02:13
为深入贯彻落实全国打击治理电信网络诈骗犯罪电视电话会议精神,切实维
08-28 19:35:51
秦培景裘翔杨帆程强李世豪杨家骥崔嵘联系人:徐广鸿当前正处政策落地期
08-28 18:08:53
执法检查现场。近日,长沙卫生计生综合监督执法局执法人员对望城区铜官
08-28 16:49:08
每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:董秘你好,请转告董事长,
08-28 15:06:15
在周末包括降印花税、优化IPO等重磅利好下,A股市场今日迎来久违的全线
08-28 12:19:33
中新社洛杉矶8月27日电(记者张朔)《GT赛车:极速狂飙》(GranTurismo)首
08-28 10:56:41
8月25日,国际种业联合创新中心试点建设启动暨科学家发起“农作物基因
08-28 09:00:27
1、《黄河在咆哮》是由谷锦云执导,张强、周山湖担任编剧,于洋、孙茜
08-28 07:01:42
诸多的对于excel中画斜线后如何输入文字,excel怎么画斜线后打文字这个
08-28 00:44:58
如果市场因为业绩风险再次探底,将是很好的左侧布局机会
08-27 20:54:06
1、在word里吗?插入-》特殊符号你看里面有没有你需要的插入-》对象-》
08-27 18:48:47
格隆汇8月27日丨熙菱信息(300588 SZ)公布2023年半年度报告,报告期营业
08-27 16:52:34
小评来为大家解答以上问题。路由器灯亮但上不了网怎么办,路由器灯亮但
08-27 14:38:14
大象新闻河南省政府应急广播河南交通广播记者廖忆记者从中国铁路郑州局
08-27 11:16:36
学生客流渐入高峰江城交通窗口出招迎接开学季---楚天都市报极目新闻讯
08-27 09:39:36
新华全媒+原标题:创业者峰会开幕北京向全球创业者张开双臂新华社北京8
08-27 07:35:38
1、活泼团结拼搏。本文关于wwweasoucom的基本详情介绍就讲解完毕,希望
08-27 03:07:53
社保里的失业保险怎么用不了公司交的失业保险怎么用?接下来随社保网小
08-26 21:58:01
1、近日,一则“江苏退运3346 6吨韩国洋垃圾”的消息,引发了广大网友
08-26 19:18:27
本周A股继续下跌,主要指数周K线均是3连阴。而且,三大指数均面临整数
08-26 16:59:24
福岛核污染水排放一天后,日韩渔业已经感受到了明显的负面影响。东京都
08-26 15:10:11
日前,海南省自然资源和规划厅印发《海南省海域使用论证评审专家库名单
08-26 13:05:20
1、熊猫冰粉程潇2、程潇的熊猫冰粉卖爆了3、以上就是关于【熊猫冰粉程
08-26 11:08:31
【华为官宣:开源这一引擎发布存储新品】据华为官方微信号,8月25日,
08-26 08:51:31
8月19日晚,在2023赛季中甲联赛第19轮的一场较量中,忙着保级的上海嘉
08-26 06:12:07
截至2023年8月25日收盘,海利尔(603639)报收于16 85元,下跌0 77%,换
08-26 02:45:56
8月25日,广东丸美生物技术股份有限公司(以下简称“丸美股份”)发布2
08-25 22:28:25
8月25日电,证监会网站披露关于ZEEKRIntelligentTechnologyHoldingLimited
08-25 20:47:45
辽港股份:辽宁港口股份有限公司关于全资子公司拟吸收合并全资孙公司及
08-25 19:25:07
天地源2023年8月26日在半年度报告中披露,截至2023年6月30日公司股东户
08-25 17:54:28
财政部网站8月25日消息,财政部、税务总局、住房城乡建设部发布《关于
08-25 15:57:08
记者 千岛之子本报8月4号《记者巡查》栏目曾曝光在大墅镇亚运自行车赛
08-25 14:45:19
上半年西安物价低位运行房地产市场总体平稳,
08-25 12:57:48
透支消费者信任扫码消费岂能变成“强制关注”
2023-08-30
英联杯切尔西vs温布尔登比赛时间:2023-08-312:45场地:斯坦福桥球场北
2023-08-30
1、没ML过的就是处女。本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
2023-08-30
核心提示截至2023年7月,全市新能源累计装机达到215 2万千瓦,其中风电
2023-08-30
今天锅盖头来为大家解答以上问题,竟的组词组什么,竟的组词是什么很多
2023-08-30
日前从邢台市新闻办举办的南宫专场新闻发布会获悉,今年以来,南宫市坚持外引内育,大力开展招商引资,...
近日,从海带中制造环保纱线的材料创新者AlgiKnit宣布获得1300万美元(8735 6万元)的A轮融资,以通过加...
概念特点1、 定义:纤维是天然或人工合成的细丝状物质,纺织纤维则是指用来纺织布的纤维。2、 纺织纤...
中新网西宁11月21日电 题:青海水润高原:从“大动脉”到“毛细血管”的精准管理 作者 谈林明...
中新网西宁11月21日电 (记者 张添福)青海省卫生健康委员会21日消息,该省第3例本土确诊病例经过20...
Copyright © 2015-2022 南极纤维网版权所有 备案号:粤ICP备2022077823号-13 联系邮箱: 317 493 128@qq.com