走访3.4万余户！如何解决居民“急难愁盼”，徐汇的他们有了“妙招”

来源：上海徐汇 2023-04-20 09:52:36

“四百”走访不停步，为进一步织密基层社区治理网络，强化居委经常性联系服务机制，康健街道各居委通过网格划分管理楼栋、数字赋能治理社区，迈开腿走进门、张开嘴聊实情，“零距离”链接居民，真正掌握居民的诉求。

康健街道居民区社工用脚丈量社区，当好“走访员”“巡查员”“信息员”和“调解员”，深入了解居民的“急难愁盼”，至今累计已走访3.4万余户，让我们来看看这背后的小故事吧。

冰释前嫌，访出一幕至深亲情

(资料图)

桂二居民区有一位80多岁的独居老人邹先生，年事已高，生活无法自理。有一次突发疾病，获悉此事后，居委社工第一时间赶赴老人家中，拨打120将老人送至医院。当时恰逢钟点工回老家无法照顾老人，居民区书记和主任便每天安排工作人员，轮流去老人家中查看情况。

经了解，老人有一个女儿，由于种种原因三十多年不曾见面。居委干部经过多方努力联系上老人女儿，并驱车赶往其在浦东的家中，对她进行劝解，终于邹女士被诚意打动，不再刻意躲避。父女俩解开心结，团聚在一起。

事后邹女士专门制作了一面锦旗以表示感谢。一面“锦旗”、一句“感谢”，是人民群众对基层工作满意与否的直接体现，更是对居委社工解决居民问题的直接肯定。

深入挖掘，寻出一支骨干力量

玉兰园居委社工通过“四百”走访发现一群达人、能人，为小区自治注入新鲜活力。

46号的刘履杏夫妇曾经是中房设计院职工，两位当年参加过玉兰园设计工作；15号的唐老师退休前是和电梯打了一辈子交道的高级电工，同时担任电梯特种设备维修考证的考官。居委便邀请他们参加加梯推进会。

会上刘老师拿出当年发黄的设计图纸告诉大家，“玉兰园的房子加装电梯没有问题，对房屋结构没有影响。”“哪个牌子的电梯都可以”。唐老师和居民们一起聊了电梯及维修情况。“专业人士”的话吹散了居民们心中的疑虑，让居民对加梯工作有了更大的信心，促使加梯工作更顺利地推进。

为民纾困，走出一片温暖春光

随着“四百”走访工作的深入，长顺海居委干部发现了居民的“心头患”——阳光照晒缺失。三楼及以下的居民在冬季日均照晒不超过4小时，有些树木还遮挡了窗户和阳台，影响了居民家里的通风和采光，居民们希望对小区内的绿化实施大型的修剪工程。在收集完民意后，居委召开“三驾马车”会议进一步商讨，在小区业主大会通过了修树工程的征询及决议，并开始实施工程。

此次修树工程后，居民们纷纷表示小区环境敞亮了许多，居民们的窗前更加干净透亮，春日的暖阳也终于能大片地洒在道路上。

康健街道将“走四百”与社区治理、民生保障、居民自治有机结合，通过普遍走访与重点人群关注，及时掌握居民所需、所想、所忧、所盼，解忧纾困，共同谱写“美美社区、暖暖家园、融融康乐”新篇章。

康健街道

标签：

走访3.4万余户！如何解决居民“急难愁盼”，徐汇的他们有了“妙招”

全域绽放畅游龙华！龙华发布五大系列主题活动